Chính sách


1. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chúng tôi hiểu rằng Quý Khách rất quan tâm đến việc  bảo mật thông tin cá nhân mà Quý Khách đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi. Sau đây là chính sách Bảo Mật thông tin chúng tôi cam kết với Quý Khách.

1. Thu thập thông tin khách hàng

  • Để sử dụng được các dịch vụ trên web Xanhshop.com, Quý Khách cần đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: email, họ tên, số điện thoại, địa chỉ và một số thông tin khác. Phần thông tin đăng k‎ý này nhằm giúp chúng tôi giao hàng đúng người, đúng địa chỉ.
  • Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được trang web Xanhshop.com lưu trữ nhằm giúp Quý Khách dễ truy cập thông tin và đó cũng là căn cứ để giải quyết những vấn đề có thể phát sinh về sau liên quan đến đơn hàng cũ.
  • Thời gian lưu trữ thông tin nói trên là một (01) năm tính từ đơn hàng cuối cùng của Quý Khách.

2. Sử dụng thông tin

Mục đích của việc thu thập thông tin nói trên chỉ để sử dụng cho các hoạt động sau:

  • Gửi thư  giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi của Xanhshop.com
  • Chia sẻ thông tin liên quan đến An Toàn Vệ Sinh Thực Phẩm và kiến thức thường thức gia đình.
  • Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc mua hàng qua website Xanhshop.com

3. Chia sẻ thông tin:

Xanhshop.com cam kết không bán, trao đổi thông tin về khách hàng cho một bên thứ ba nào khác trừ những trường hợp cụ thể sau đây:

  • Theo yêu cầu pháp l‎ý từ một cơ quan quản lý nhà nước; đảm bảo rằng việc cung cấp thông tin là phù hợp với luật pháp.
  • Trong những trường hợp phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba khác, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho Quý Khách và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ‎ý‎ từ phía Quý Khách.

VD: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của Xanhshop.com; cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị vận chuyển…

Các bên thứ 3 này chắc chắn sẽ phải kí kết cam kết bảo mật thông tin theo yêu cầu của Xanhshop.com

4. Bảo mật thông tin bởi Quý Khách

  • Quý Khách toàn quyền cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân thông qua Tài Khoản đăng kí trên website của chúng tôi.
  • Hãy cẩn trọng trong việc chọn password sao cho không dễ đoán và lưu trữ nó cẩn thận.
  • Khi bạn dùng chung máy tính với nhiều người, hãy chắc chắn là bạn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ trên web Xanhshop.com

Trong trường hợp bạn có bất kì góp ‎ý, thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ: ĐT: 0909 000 202 – Email: [email protected]

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG

Quy định đổi – trả hàng

Cam kết về chất lượng dịch vụ hậu mãi của Xanhshop.com về việc đổi, trả hàng bao gồm:

  • Đền bù cho Quý Khách 100% sản phẩm bị lỗi chất lượng dẫn tới không sử dụng được (do lỗi của Xanhshop.com và/hoặc Nhà Cung Cấp) vào đơn hàng kế tiếp.
  • Đối với những sản phẩm bị lỗi chất lượng, VD: măng cụt bị chai; tuy nhiên sản phẩm này đã hết mùa và Xanhshop.com cũng đã hết hàng thì Xanhshop.com sẽ đền bù cho Quý Khách một sản phẩm khác cùng nhóm sản phẩm (trong trường hợp này là TRÁI CÂY) có giá trị tương đương với sự đồng ý của Quý Khách.
  • Sản phẩm Quý Khách đã đặt sẽ không được đổi, trả lại nếu không phải vì lí do chất lượng nêu trên.

 Làm sao để đổi, trả hàng:

Trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng, nếu Quý Khách phát hiện ra hàng bị lỗi chất lượng , hàng giao sai số lượng, trọng lượng hoặc Trong thời hạn sử dụng của sản phẩm có những lỗi về chất lượng, xin Quý Khách vui lòng:

  • Báo cho Xanh biết vấn đề gặp phải và kèm theo Tấm Hình cùng Mô Tả qua 1 trong 3 kênh: email hoặc FB hoặc Đt. Kênh email được Xanh yêu thích nhất.
  • Đồng thời giữ lại sản phẩm lỗi,  Xanhshop.com sẽ tới nhận lại món hàng lỗi  để tiến hành kiểm định chất lượng và tìm ra nguyên nhân để củng cố hoàn thiện dịch vụ và sản phẩm.
  • Giữ bảo quản đúng quy định với hàng hóa giao dư số lượng (hàng khô, hàng đông lạnh) để trả về cho Xanh ngay đơn hàng tiếp theo. Đối với thực phẩm rau củ quả chỉ chấp nhận trả lại trong ngày hoặc ngay khi giao hàng.
  • Đơn hàng tiếp theo khi đặt trên web, CBAC vui lòng ghi chú trong phần Ghi chú (ở trang Thanh toán) VD: bù bơ 2 trái, khoai 2 củ … là Xanh sẽ đền bù cho CBAC trong đơn hàng đó.